রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখুন

l00000 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে যে অধিকার এবং দায়িত্ব পাবেন তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেনের…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট সহায়তাবয়স ও যোগ্যতা
l00000 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখুন
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা চিন্তা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ স্থানীয় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট পথ বা ডেটা সম্পর্কে যে কোনো অনুসন্ধান সামলাতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা l00000 লবিতে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় আপনার পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোনো বিষয়ে।
ইমেল এবং নিরাপত্তা সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করতে হলে নিরাপদ ইমেল পথ ব্যবহার করুন। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
মোবাইল অ্যাপ থেকে যোগাযোগ অ্যাপ খুলে সেটিংস > সহায়তা > আইনি প্রশ্ন নির্বাচন করুন। আমরা ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য শহর থেকে খেলোয়াড়দের সেবা দ্রুত সমাধান করি।
আপনার তথ্য এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—জমা করা অ্যাড্রেস, bKash বা Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস—আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা কখনও আপনার সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট…

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার অর্থনৈতিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ মধ্যপথে পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। জন্মতারিখ, নাম এবং যোগাযোগ তথ্য আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে পাঠানো হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বৈধতা যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় আমাদের বলতে পারেন আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা সংশোধন চাইতে।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় চাইতে পারেন আপনার ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলতে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে এই অনুরোধ জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করব।

আইনি বিষয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যা l00000 খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট পথ এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। আপনার যোগাযোগ তথ্য এবং পরিচয় নিশ্চিত করা হয় স্থানীয় আইনের শর্ত মেনে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি নিয়মে নির্ধারিত ন্যূনতম সময় রাখি, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে আমাদের কাছে আসতে পারেন।

আমরা এই স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি কারণ তারা এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না—শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড করা হয়। প্রতিটি জমা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্ট করা হয় আমাদের সার্ভারে রাখার আগে। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে পড়ি না এবং না কেউ দেখতে পারে। আপনার মোবাইল অ্যাপ অথবা ডেস্কটপে সবসময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে জানান এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাঠাই। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যে কোনো সময় এই ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন আপনার প্রোফাইলের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। সব সময় এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদ।